Insändare
2016 tecknade vi ett avtal med IP-Only om bredband. Detta skulle utföras under 2017.
2017 har passerat och snart 2018 också. Eventuellt kan vi få bredband 2019 under förutsättning att IP-Only lyckas få någon entreprenör att utföra grävningsarbetet. Med största sannolikhet kommer vi inte att vara inkopplade förrän tidigast 2020 om det över huvud taget kommer att ske.
Här har inte IP-only uppfyllt sitt åtagande kan man väl lugnt konstatera med ett antal års försening.
Detta är ju då ett klart kontraktsbrott från deras sida vilket gör att jag inte längre känner mig bunden till avtalet.
Dosan för mottagning är monterad samt dragning inom fastigheten. Det arbetet är högst ifrågasatt eftersom kabeln på ett ställe klipptes av. Skarvades med en råbandsknop och grävdes ner. Svårt att tro att det ger någon uppkoppling.
Trovärdigheten på IP-Only som leverantör är i dagsläget obefintlig. Jag har sökt företaget men inte lyckats få någon kontakt alls. Att behandla kunder på detta vis strider mot all god affärssed vilket jag härmed genom tidningen avbeställer vidare arbeten med. Jag rekommenderar även andra drabbade att säga upp all kontakt med företaget.
Vi beklagar förseningarna
SVAR
Vi beklagar förseningarna i Enköping och förstår att kunderna är otåliga. Vi tar förseningarna på största allvar och har gjort flera förbättringsåtgärder för att nästa år bygga mer än vi någonsin gjort. Bland annat har vi ändrat organisationen och arbetssätt för att bygga mer kvalitetssäkert på landsbygden. Vi har förstärkt kundservice och kundinformationen med flera tjänster under senare tid.
I Enköping har vi sett att arbetet inte höll kvaliteten vi eftersträvar, vilket gjorde att vi bytte ut entreprenör. Detta har i sin tur bidragit till förseningar. Kvaliteten är viktig för oss och kommer i januari 2019 följa upp årets kvalitetsrapport. Där kommer vi att ta upp våra utmaningar och åtgärder för att höja kvaliteten.
Vi planerar att återuppta byggandet under 2018 med därtill ökad kvalitet för att under nästa år färdigställa två områden. Ambitionen är att resterande områden ska starta under 2019.