Svar på insändare. Raina, 94 – ska nya hemtkjänsten tolkas som slutet för mig?
Vi ber om ursäkt att vårt svar kommer sent. Det har aldrig varit vår avsikt att inte svara.
Att du upplever de nya arbetssätten i hemtjänsten som en ättestupa är allvarsamt. Vi förstår att detta är en stor omställning. Men förändringar och nya arbetssätt är nödvändiga för att möta behoven av vård och omsorg – idag och i framtiden. Inte bara i Enköpings kommun utan i hela Sverige.
Allt fler lever längre och har stora behov av vård och omsorg, samtidigt som färre vill arbeta inom detta område. Vi måste också anpassa oss till ekonomiska realiteter. Därför behöver vi ställa om hur vi arbetar, bland annat genom digitalisering. Med digitala hjälpmedel kan vi skapa mer tid för våra medarbetare att ge vård och omsorg. Vi skapar också en bättre arbetsmiljö för våra medarbetare genom att minska tunga lyft.
Vård- och omsorgsnämnden har beslutat att inköp av dagligvaror ska ske digitalt, så långt det är möjligt, för dem som har biståndsbeslut att få hjälp med detta. Nämnden har också beslutat att sluta leverera varma matlådor till hemtjänstens kunder från och med den 15 juni. Som kund med biståndsbeslut om hjälp med inköp av dagligvaror kan du beställa dina matlådor samtidigt som du handlar dina andra dagligvaror.
Förändringarna genomförs successivt utifrån kundens förutsättningar. Som kund får du personlig information om när förändringarna sker för just dig.
Det kan uppfattas hårt sagt, men vi i vård- och omsorgsnämnden och på vård- och omsorgsförvaltningen ansvarar inte för produktionen av maten till äldre. Däremot ansvarar vi för att säkerställa att den som inte klarar av att göra sina inköp, laga sin mat eller få maten i magen får hjälp med det, vilket kräver ett biståndsbeslut. När ett sådant beslut finns, tillgodoser vi kundens behov utifrån sina förutsättningar.
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag krävs att andra aktörer står för exempelvis leverans och produktion av mat. Vårdpersonalens tid kan inte längre användas till att stå i kö i affärer eller cykla med matlådor, utan den behöver användas till de delar som vi ansvarar för.
Vi arbetar för att du som kund och dina anhöriga ska känna er trygga under omställningen. Vi är medvetna om att det finns oro, frågor och många tankar kring de förändrade arbetssätten. Det syns både i media och på sociala medier. På sociala medier kan det till och med florera felaktig information. För att få rätt svar på din fråga eller fundering – vänd dig gärna till kommunens kontaktcenter, som är ett av Sveriges bästa. De kan svara på din fråga eller koppla dig till rätt person.